出國旅遊最怕遇到的狀況之一就是「行李箱被摔壞」，不少旅客以為搭乘廉價航空就要自認倒楣，但其實透過正確的申請流程，仍有機會獲得合理賠償。一名網友日前搭廉航從日本返台時，發現行李箱破了大洞，原本機場人員表示廉航不會理賠，但他透過寄信申請，最終成功爭取到航空公司直接提供新行李箱的賠償方案。下載食尚APP，天天免費抽大獎！
搭廉航行李箱破掉
這名網友在臉書社團「日本自由行討論區」發文表示，日前從日本搭機回國時，在桃園機場領行李發現行李箱破了一個大洞，當場立即向提領區的服務中心反映。服務人員提供行李破損報告書讓他填寫，但同時告知廉航通常不會進行賠償，要他做好心理準備。
航空公司提供賠償選項
不過原PO並未放棄，當天回家後立刻寄電子郵件給航空公司，詳細說明狀況並附上破損報告書及破損照片等相關資料。令人意外的是，航空公司隔天就回覆並提出２個賠償方案：第１個是提供該航空公司的點數1330點，第２個則是直接賠償台幣1,130元現金。
航空公司提供新行李箱
原PO考量後認為1,130元的金額仍需要額外貼錢才能購買新的行李箱，因此大膽向航空公司提出能否直接提供１個良好的28吋行李箱作為賠償。沒想到航空公司相當爽快地答應這個要求，甚至還提供２種不同款式讓他選擇，最終圓滿解決這次的行李破損問題。
行李箱被摔壞怎麼辦
究竟行李箱損壞航空公司會賠嗎？原PO強調，如果想要提高獲得賠償的機率，關鍵是要在行李提領區立即反映破損狀況，一旦離開海關或機場後，要向航空公司申請賠償就會變得相當困難。他希望透過分享這次經驗，幫助其他遇到類似狀況的旅客都能順利獲得合理的賠償處理。
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網友分享搭機行李箱破損經驗
這篇貼文引來許多網友熱烈回響，紛紛分享類似經驗，「100％地勤都會說不賠，因為多一事不如少一事」「之前被摔破行李箱地勤也是說不賠，原來還可以寫信」「去年底搭土耳其航空回到香港也是被摔破一個洞，香港櫃檯直接給我400港幣，不無小補」「上次搭長榮領到破壞行李，到長榮櫃檯確定破損，回家後３日宅配收到１個同尺寸行李箱」。
也有網友分享失敗經驗指出，「我下成田馬上少１顆輪子，後來趕著去箱根，沒當下去找華航人員，到飯店後寄mail，當天就回未符合賠償條件，只能自己摸摸鼻子，回台灣買零件換」，再次證明當場立即反映的重要性。
▲下機領取行李時，若發現行李箱破損，要立刻向相關人員反應。（示意圖，圖片來源：shutterstock達志影像）
