每年5月報稅季，民眾忙著申報所得稅，也會特別留意自己是否符合退稅資格。詐騙集團也看準「有錢可領」的心理，近期假冒國稅局或政府機關發送簡訊、Email與社群訊息，聲稱有退稅款可領，誘導民眾填寫個資、輸入銀行帳戶、信用卡資料或驗證碼。
不過，報稅季只是近期防詐重點之一，《網路溫度計DailyView》整理近期多起反詐提醒發現，詐騙手法正在變得更貼近日常，也更像真的。從AI生成的仿官方訊息、假客服要求開啟LINE螢幕分享，到外籍生被鎖定收購帳戶、提款卡或門號，真正要警覺的，不只是網址看起來怪不怪，而是對方有沒有用「協助你處理問題」的名義，要求你交出資料、開放畫面，或把帳戶變成詐騙金流的一環。下載食尚APP，天天免費抽大獎！
退稅詐騙3大常見手法！不是有國稅局字樣就是真的
報稅季最常見的詐騙開場，就是讓民眾以為自己有錢可以領。財政部中區國稅局表示，近來接獲民眾反映，明明沒有申請退稅，卻收到電子郵件或簡訊，內容聲稱可領取大額「退稅」或「逾期退稅款」，並要求點擊連結或填寫個人資料。
手法一｜沒申請退稅，卻收到「退稅通知」
詐騙集團假冒國稅局或政府機關發送「退稅通知」，訊息通常會寫得像正式公文，甚至放上政府機關名稱、Logo或類似官方格式，讓人第一時間降低戒心。不只退稅，詐團也可能冒稱民眾有申報錯誤、未申報、欠稅、帳戶異常或所得稅減免核定等問題，誘導民眾點擊連結、下載程式、輸入個資或匯款。
手法二｜製造急迫感，催你「立即辦理」
詐騙訊息常出現「逾期失效」、「立即辦理」、「未處理恐受罰」等字眼，目的不是提醒民眾，而是讓人來不及查證，就急著照指示操作。若對方要求到ATM辦理退稅、把稅款匯入指定帳戶，或提供銀行帳戶、信用卡資料、密碼、驗證碼等敏感資訊，都要提高警覺。
手法三｜偽冒官方網站，網址藏破綻
國稅局提醒，政府機關正式網站網域為「.gov.tw」，若網址是「.com」、「.net」，或在gov前後夾帶其他英文字母、數字，都要提高警覺。若要進行網路報稅、手機報稅或下載報稅軟體，應自行搜尋並進入「財政部電子申報繳稅服務網」，不要從陌生簡訊、Email或社群連結進入。
最重要的是，稅務機關不會透過簡訊、電子郵件或社群媒體主動通知退稅，也不會要求民眾操作網路ATM，或提供銀行帳戶、信用卡資料、密碼、驗證碼等敏感資訊。收到可疑私訊或郵件時，可掌握「不點擊、不下載、不輸入」原則；若收到疑似以國稅局名義發送、來源不明的通知，可撥打國稅局免費服務電話0800-000321、165反詐騙專線，或向各地區國稅局確認。
▲報稅季常見的詐騙話術，就是讓民眾誤以為自己有退稅或補助可以領。（圖片來源：財政部）
搜尋結果也可能被污染！AI摘要把假客服電話包裝成可信答案
現在很多人遇到問題，第一反應就是上網搜尋，像是查銀行客服、航空公司客服、訂單退費、帳戶異常、報稅軟體下載或退稅申請流程，看似只是一般查資料，卻也可能成為詐團下手的入口。近期Google搜尋中的AI摘要功能「AI Overviews」曾出現假客服電話案例，也讓「搜尋結果被污染」成為防詐討論的新風險。這類問題不一定是AI憑空捏造電話，而是當網路上混入假客服電話、假網站資訊或錯誤教學頁面時，搜尋引擎與AI摘要在整理答案的過程中，可能把錯誤資訊包裝成看似可信的回覆。
最麻煩的是，這類詐騙利用的不是民眾「沒有查證」，而是利用大家習慣相信搜尋結果；一旦打進假客服中心，對方就可能以「確認身分」、「退款驗證」、「訂單異常」、「帳戶安全檢查」為由，要求提供信用卡資料、銀行帳戶、驗證碼，甚至下載遠端操控軟體或開啟螢幕分享。
Google官方已對此回應，表示會持續強化反垃圾訊息保護機制，並盡可能顯示官方客服號碼，避免詐騙資訊出現在AI摘要中。不過，平台端補強防線的同時，使用者看到AI摘要列出的客服電話、網址或處理步驟，也不要馬上照著打、照著點、照著做。以下是防範方式：
步驟一｜不要只看AI摘要，先確認來源頁面
AI摘要只是整理搜尋結果，不等於官方公告。看到客服電話、網址或處理流程時，應先確認資訊來自哪個網站，不要因為答案出現在最上方，就直接照著打電話或操作。
步驟二｜客服電話要回到官方網站或官方APP確認
銀行、航空公司、電商平台、政府機關等高風險資訊，建議從官方網站的「聯絡我們」、官方APP、信用卡背面電話、帳單或政府機關公告頁面查詢，不要只依賴搜尋結果中直接跳出的號碼。
步驟三｜看到轉LINE、開螢幕分享、給驗證碼就停止
即使電話一開始是從搜尋結果找到的，只要後續要求提供密碼、OTP驗證碼、信用卡資料，或要求下載遠端操控軟體、開啟螢幕分享操作網銀，都應該立刻停止。
步驟四｜遇到金錢、帳戶、個資問題，至少交叉比對一次
搜尋結果可以當作入口，但不能當作最後答案。尤其牽涉客服電話、退費、報稅、帳戶、付款、驗證碼或個資時，最好再回到官方網站、官方APP、帳單、信用卡背面電話或165反詐騙專線確認。
外籍生也被詐團鎖定！小心變成人頭帳戶
對準備打工、找實習，或畢業後即將返國的外籍學生來說，「輕鬆高薪」、「不用上班也能賺錢」、「帳戶不用了可以變現」這類訊息，看起來像是多一筆收入，實際上可能是詐團在找人頭帳戶。尤其外籍學生對台灣法令、求職環境與金融規範不一定熟悉，若把銀行帳戶、提款卡或SIM卡交出去，後續很可能被拿去收取詐騙款項。
臺中市政府警察局第四分局近期提醒，轄內嶺東科技大學外籍學生約占全校近４%，以印尼、越南籍為主；而114年至115年３月間，第四分局受理外籍人士涉詐騙案件共25件，類型包含假求職、假投資、假交友及帳戶收購。其中「返國前賣帳戶」是高風險情境之一，警方指出，銀行帳戶、提款卡和手機門號都不能出租、出借或轉賣，即使是朋友、同鄉請託也要提高警覺；一旦帳戶被詐團使用，可能不只是帳戶被凍結，還可能涉及詐欺、洗錢防制法責任，甚至影響居留資格。
現在防詐不能只停在「不要點不明連結」，而是要看懂對方是不是正在把你帶進一套陌生流程：離開官方管道、交出敏感資料，或在催促中完成原本不該做的操作。當詐騙不再只是冒用個人名義，而是開始假冒品牌粉專、客服帳號與官方活動頁面，防詐就不只是民眾自己的事，也成為企業必須主動面對的信任攻防。尤其社群平台資訊流動快、帳號建立門檻低，偽冒粉專可能在短時間內大量出現，並透過廣告、私訊或假客服導流，把消費者一步步帶進釣魚網站與詐騙流程。如何在風險擴散前及早發現，就成為品牌防詐的第一道關卡。
防詐常見問題
Q1：國稅局會用簡訊或Email通知退稅嗎？
國稅局提醒，不會透過簡訊、電子郵件或社群媒體主動通知退稅，也不會要求民眾操作網路ATM，或提供銀行帳戶、信用卡資料、密碼、驗證碼等敏感資訊。
Q2：看到網址裡有gov，就一定是真的嗎？
不一定。政府機關正式網站網域為「.gov.tw」，但仍要看完整網址。若網址是「.com」、「.net」，或在gov前後夾帶其他英文字母、數字，就可能是假冒網站。遇到可疑連結，建議不要直接點擊，應自行搜尋官方網站或撥打官方電話查證。
Q3：客服要求開螢幕分享，可以照做嗎？
不建議。近期假客服會要求民眾開啟LINE螢幕分享，藉此監看手機畫面、銀行APP操作流程、帳戶餘額與驗證碼。真正的客服不應要求你開螢幕分享操作網銀，也不會要求你提供密碼或驗證碼。
▲現在防詐不能只停留在「不要點不明連結」，更要看懂對方是否正一步步把你帶進陌生流程。（圖片來源：shutterstock達志影像）
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